CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐƠN KHIẾU NẠI (Về việc nhân viên phòng tín dụng ngân hàng CSXH quận hai bà trưng hà nội không làm đúng trức chách nhiệm vụ ) I. Kính gửi: giám đốc ngân hàng chính sách xã hội thành phố hà nội II. Lược ghi lý lịch người gửi đơn Tên tôi là: nguyễn văn hưng sinh ngày 09/09/1986 Thường trú tại: trung hòa chương mỹ hà nội số CM : 112275883 Ngày và nơi cấp:công an hà tây (làm gì, ở đâu): đang theo học năm thứ 2 tại trường đại học kinh tế quốc dân hà nội III. Giải trình vụ việc (cần khiếu nại, tố cáo) Vào hồi 8 giờ 50 phút ngày 01/11/2011 tôi có đến ngân hàng chính sách xã 31 ngô thị nhậm quận hai ba trưng hà nội .tới của tôi hỏi chị nhân viên ngồi trực em muốn vay vốn ngân hàng chỉ hỏi em vay lần đầu hả em lên tầng 2 là phòng tín dụng , tôi gặp một nhân viên phòng dụng a khoảng hơn 30 tuổi trước mặt a lúc đó có một nhân viên nữa là cô gái mặc áo màu vàng. Tôi bước vào chào cả hai a chị. Tôi vào và hỏi a nhân viên tin dụng em muốn xin vay vôn ngân hàng mình em là sinh viên trường đại học kinh tế quốc dân em có mang theo Giấy xác nhận và giấy cam kết trả nợ vay tín dụng đối với HSSV có dấu của nhà trường xác minh em là sv đang theo học năm thứ 2 tai trường em thuộc diện mồ côi cha.mẹ già đã quá sức lao động em nói song a ấy hỏi thế em ở đâu em nói em ở chương mỹ . anh ấy nói với rọng rất khó nghe thế thì về chương mỹ mà vay , em nói theo quy định: Về mẫu Giấy xác nhận và nội dung xác nhận: - Mẫu Giấy xác nhận đã được biên soạn trên cơ sở thống nhất với Bộ Giáo dục và Đào tạo trong văn bản 2162A/NHCS-TD, nhưng do các trường chưa cập nhật hoặc học sinh đã xin Giấy xác nhận trước thời điểm ban hành văn bản, hoặc các mẫu xác nhận của trường khác với mẫu ghi trong văn bản 2162A/NHCS-TD, nhưng có nội dung chứng minh được là HSSV đang theo học tại trường, thì các mẫu này đều được xem xét để cho vay (để tránh trường hợp học sinh phải đi lại nhiều lần, mẫu xác nhận này không nhất thiết phải là mẫu của ngân hàng phát ra). + Đối với trường hợp HSSV là con mồ côi được vay trực tiếp tại NHCSXH nơi gần trường đóng trụ sở, thì nhà trường xác nhận là HSSV đang theo học có hoàn cảnh là mồ côi. Việc xác nhận của nhà trường có thể xác nhận theo mẫu tại văn bản 2162A hoặc trên Giấy đề nghị vay vốn hoặc theo văn bản riêng của nhà trường là đủ điều kiện để Ngân hàng xem xét cho vay. Thì anh ấy nói tôi làm ngân hàng tôi không biết à mà phải nói . tôi rất bức xúc vì tôi đã chuẩn bị đầy đủ giấy tờ đúng quy đinh tôi được vay tại này mà a nhân viên tín dụng này không hỗ chợ tôi khí tôi nói hết lời vẫn không được tôi đành phải về khi đó thì có chú bảo vệ mặc quần áo bộ đội và anh khoảng 35 tuổi ngồi vào bàn làm việc trên bàn có nghi trức vụ là phó phòng tín dụng yêu cầu giải quyết khiếu nại, tố cáo tôi viết đơn nay mong cơ quan có thẩm quyền giúp tôi để ngân hàng chính sách xã hội là nơi đáng tin cậy để những sinh viên nghèo như chúng tôi có cơ hội được vay vốn đi học và góp phần nâng cao dân trí góp ích cho xã hội nay tôi đề nghị phía cơ quan trức năng thẩm tra, xác minh (chưng kiến sự việc đó gồm bác bảo vệ ngân hàng trên cùng chị nhân viện mặc áo màu vàng ngồi đối diện anh nhân viên tôi khiếu nại cùng a phó phòng tìn dụng có mặt chứng kiến sự việc ít phút sau đó tôi mới về tôi có chụp ảnh anh nhân viên này nhưng bị anh ấy lấy máy ảnh và xóa đi tôi rất mong cơ quan trức năng có thẩm quyền giải quyết lại theo đúng chính sách pháp luật, đúng quyền lợi hợp pháp. - Đề nghị áp dụng hình thức xử lí thích đáng đối với người bị khiếu nại, tố cáo. V. Lời cam đoan Tôi xin cam đoan trước cơ quan tổ chức, về nội dung khiếu nại trên là đúng sự thật và xin chịu trách nhiệm về nội dung đã khiếu nại . Mong quý cơ quan sớm xét và giải quyết để bảo vệ quyền lợi cho nguyễn văn hưng Xin chân thành cảm ơn quý cơ quan. (Địa danh) Ngày01tháng11năm2011 Người làm đơn Nguyễn văn hưng Địa chỉ email:hung86.hathanh@gmail.com
