Máy tính xách tay của Asus, Toshiba và Sony được người dùng tin cậy hơn những máy tính thời thượng MacBook của Apple. Tuy nhiên, chỉ sau 3 năm, rất nhiều chủ nhân “phát rồ” vì laptop bị hư hỏng bất kể là của hãng nào. Khảo sát về độ tin cậy của laptop do công ty phân tích thị trường Squaretrade thực hiện nhận thấy, 31% máy tính xách tay bị hư hỏng ít nhiều chỉ sau 3 năm sử dụng. Lỗi có thể là do nhà sản xuất hoặc do người dùng vô tình làm hỏng. Trục trặc phần cứng (malfunction) chiếm đến 20% lỗi phát sinh sau một thời gian sử dụng. Theo Squaretrade, tất nhiên là có sự tương quan giữa giá thành của laptop với nguy cơ gặp sự cố. Netbook có nhiều rủi ro bị hư hỏng nhất thậm chí chỉ sau 1 năm sử dụng. Trục trặc phần cứng chiếm đến 25% lỗi phát sinh trên netbook sau 3 năm, so với 21% của laptop bình dân và 18% của laptop cao cấp. Về lỗi phần cứng do nhà sản xuất, HP “có tiếng” nhất với 25,6% laptop bị hư hỏng chỉ sau 3 năm, trong khi đó, Asus được tin cậy nhất với 15,6% laptop gặp sự cố. Tiếp sau Asus là Toshiba, Sony và Apple. Kết quả khảo sát của Squaretrade không gây ngạc nhiên bởi trước đây, công ty RESCUECOM cũng có một báo cáo về độ tin cậy của những thương hiệu laptop. Theo đó, Asus vẫn dẫn đầu còn HP “lởm khởm” nhất, trong khi đó, Apple chỉ thuộc tầm trung. Squaretrade cho rằng lỗi phần cứng trong laptop rất dễ xảy ra bởi dòng máy này có nhiều chi tiết nhỏ bé và phức tạp về cấu tạo. Hơn nữa, người dùng đôi khi quá lạm dụng khiến chúng bị quá tải. pcword
